Igrač iz Grčke zatražio je isplatu od 500 eura tjednima ranije, kao dio klasične partije koja je bila na čekanju od 16. siječnja 2025. Iako je nekoliko puta kontaktirao podršku putem chata, primio je ponovljene isprike od financijskog odjela. Nakon što je podnio formalnu pritužbu tvrtki Anjuan Gaming, njegove isplate su dovršene. Partija je označena kao dogovorena u našem običaju jer potvrđujemo da je zahtjev igrača uključen. Igrač je zatražio isplatu gore navedenog iznosa 18. ožujka 2024., prema događaju. Međutim, kasino je ponovno otvorio pristup bez pristanka, što je rezultiralo dodatnim gubicima u ukupnom iznosu od 60 eura.

Igrač je optužen za djetinjasto ponašanje brisanjem nekoliko računa.

Ključni faktor razlikovanja platforme je sveobuhvatna podrška za povezivanje kriptovaluta, uključujući Bitcoin, Ethereum, Litecoin i druge digitalne valute. Ovo ponašanje potiče dosljedan angažman nakon što se pokrene početno prikupljanje. Za hitni početni bonus, platforma za klađenje održava dinamičan kalendar tjednih promocija i uključuje ponovne uplate, povrat novca na gubitke i natjecanja unutar igrača koja izvlače nagrade. Uvjeti i odredbe povezani s ponudama relativno su konkurentni za platformu, s uvjetima klađenja koji se općenito kreću između 35x i 40x iznosa bonusa. Ključni faktor razlikovanja platforme je poseban "Bonus Crab", dodatna promocija koja uvodi komponentu gamifikacije u sustav bonusa.

Kasino je u ovom dodatku pojasnio da igrač nije primio nikakav bonus, što je dovelo do zaključka da je problem riješen. Finskom igraču je nakon pobjede zatvoren kasino račun, a njegova sredstva su poništena bez mogućnosti povrata, iako nikada nije prekršio nijedan od uvjeta i odredbi. Odbor za pritužbe intervenirao je, ušavši u spor s kasinom kako bi analizirao situaciju, što je dovelo do ponovnog otvaranja igračevog računa kao rezultat vraćanja sredstava u njegovu igru.

Unatoč našim naporima da pomognemo u produljenju igračevog spora, nikada nismo primili nikakvu daljnju komunikaciju od njega. Španjolski igrač čekao je 8 dana na spor od 165 €, koji je imao još 100 € na čekanju. Kasino je naveo provjere tvrdnje da je status simbola bio neriješena meta. Iako je igrač odgovorio u roku od 7 dana, nije odgovorio, što je dovelo do saznanja o odbijanju ponovne kupnje.

Je li važno cijeniti igre prije nego što se odlučite za skladište?

Spinanga casino Hrvatska

Nakon nove buke u kasinu, sva neriješena plaćanja na kraju su obrađena i primljena na njegov bankovni izvod. Igrač iz Grčke imao je problema sa svojim računom, međutim, kasino je tvrdio da je banka spinanga-hr.com krivotvorila njegove bankovne dokumente te ih je poslao na provjeru, ali je odbijen. Odbor za pritužbe pomogao je potvrditi da je problem riješen nakon što je igrač dostavio potrebne podatke gore, pokazujući da je obaviješten o isplati kasina. Igrač iz Grčke imao je nepodmirena plaćanja od 500 eura, kao i 1600 eura na svom računu koja se nisu mogla odbiti od postojećih neriješenih plaćanja.

Operacija užurbanog igrača prekinuta je nakon ruiíjevog zahtjeva zbog djetinjastog ponašanja i vandalizma.

Pritužba je prijavljena i riješena nakon što ju je igrač prihvatio. Finski igrač uplatio je 20 €, osvojivši 172,79 € kao primjer djetinjaste procjene. Međutim, nakon vrlo uspješne istrage koncepta i nekoliko zahtjeva za depredaciju, isplata nije primljena više od trideset tjedana. Uzvišeno je obaviješten da će se provizija obrađivati ​​'u međuvremenu'. Kasino je potvrdio da je igračeva operacija provjerena i da je depredacija procjene obrađena.

Igrač iz Španjolske je 10 dana pokušavao podići dva iznosa, 100 € i 120 €, ali oba su ostala 'u obradi'. Predstavnik korisničke službe davao je ponovljene, besmislene odgovore, tvrdeći da igrač jednostavno prekoračuje valjanost postupka provjere. Nakon 17 dana čekanja na isplatu od 220 €, igrač je potvrdio da je transakcija obrađena. Igrač je odbijen prema odjeljku za zahtjeve podrške kasina, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo obradom kasina. Igrač iz Španjolske je izvršio isplatu u siječnju, iako je još uvijek čekao isplatu. Kasino je zatražio dokaz o uplati i iako je igrač poslao sve tražene dokumente, transakcija je ostala neprovjerena.

Spinanga casino Hrvatska

Nakon intervencije Tima za pritužbe, njihovi problemi su riješeni jer je kasino uspješno primio sva četiri isplate. Ostatak tima kasina eskalirao je problem, što je dovelo do visoke razine obrade njihovih dobitaka. Igrač iz Britanske Kolumbije nije mogao podići preostala sredstva nakon što je kasino potvrdio da nije primio odgovarajući povrat od njihove banke. Zatražio je povrat 5. veljače, ali nikada nije primio sredstva, zbog čega nije mogao prethodno kontaktirati kasino. Tim za pritužbe omogućio je podnošenje pritužbe kasinu i na kraju potvrdio da su preostala sredstva vraćena na temelju njegovog bankovnog izvoda.

Isplata je otkazana zbog uključivanja uzorne enigme od strane pružatelja usluga koju je kasino zatražio. Logička jedinica djetinjastog odbora bila je drugačija. Igrač je oklijevao dati više osobnih podataka i tražio je pomoć od birača bezuspješno. Nakon toga, igrač je zatražio pojašnjenje o alternativnim metodama djetinjastog disgaba koje istraga djetinjastosti uzima u obzir.

Podsjećamo vas da bi konačni rezultat trebao biti samo dječja šala, jer potičemo sve naše igrače da postave zdrave granice za svoje vrijeme i resurse. Međutim, imamo širok izbor dječjih igara, uključujući blackjack, rulet, bakarat i stolne igre. Posjedovanje više računa može rezultirati dodatnim ograničenjima ili prekidom pregleda.

Španjolski igrač suočio se s kašnjenjima u preuzimanju svojih dobitaka iz online kasina duljim od 8 dana. Iako je pokušao pojasniti svoju procjenu vijesti jer je kasino bio u kaosu, misterij je ostao neriješen. Igrač je izvijestio da je njegov prvi zahtjev od 500 € otkazan bez ikakvog komentara kasina.

Igrač iz Porajnja-Falačke imao je problema s nepodmirenim plaćanjima u velikom gubitku od 1200 eura na Spinangi. Savjetovali smo igraču da pričeka 14 dana nakon što zatraži otkup. Nakon isteka roka za otkup od 7 dana, igrač nas je obavijestio i dogovoreno je da nikakva uplata nije primljena. Igrač iz Grčke podnio je tri zahtjeva za povrat od 493 eura počevši od 30. siječnja 2024., iako je postupak odgođen zbog navodnih tehničkih problema na web stranici kasina. Igrač je izrazio frustraciju jer je smatrao da je oglas kasina manjkav.